付運與送遞

Dr Comma 採用最出色的送遞公司以確保您的貨品能安全送達。
除了香港本地速遞寄送服務外,我們更可郵寄至全球多個國家。
了解更多關於付運條款、方法、費用及營運商資料。

 

A. 香港運送服務

1. 香港運送費用

除網站特別註明的活動外,運費處理原則如下:

- 訂單金額折扣後滿港幣500元,即享免運費優惠。

- 訂單金額折扣後未滿港幣500元,需收運費港幣30元。

 

2. 運送方式及送貨時間
讓您知道最新進度:我們承諾會在訂單確認後2 個工作天內發貨(星期一至五,不包括公眾假期)。如訂單內包含預訂貨品,我們會等待所有貨品到達才一併寄出。

 

在下訂單後,當我們把您訂購的項目交給送遞公司後,您便會收到一封出貨通知電郵,其中註明寄運服務商,貨品追蹤的資料和預計送達日期。Dr Comma 與其合作送遞服務公司均無法提供貨品送達的準確時間,但您可以到線上自助服務查詢送達日期及送遞公司資料等最新訂單情況。
 
郵寄服務需時約1~5個工作天,如5個工作天後仍未收到貨品,請與我們聯絡,我們會為您查詢郵件下落。

 

運送方式以 香港郵政易送遞Smart Post 服務 或 SF Express 順豐速運或網點自取 (包括順豐服務中心,順豐站,順豐服務點,順便智能櫃) 。請勿以郵政信箱作為送貨地址,每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

 

#如想到順豐服務網點自取請於寄送地址列直接填寫順豐自取網點的編號和地址 (詳情請按此)。

*工作天不包括星期日、公眾假期的日子。如當天氣情況不適合發貨/送貨(如黑色暴雨警告,8號風球或雷暴警告),我們會延至天文台除下警告後才盡快回復發貨/送貨服務。

^位於主要市區範圍外的地點,可能需要額外1-2 個工作天的派送時間。這些主要市區範圍外的地點,包括但不限於:喜靈洲、長洲、愉景灣、南丫島、大嶼山、馬灣、坪洲、蒲台島、索罟群島、周公島和珀麗灣等。

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B. 全球運送服務

Dr Comma 提供全球運送服務,可以運單編號查詢運送狀況,方便您購物自用或送贈禮物給海外親朋。我們建議您選擇Dr Comma 指定的郵遞公司投寄訂單以保障運送順利,所有的運送方式均提供郵件追查服務,方便您追蹤物流情況。

1. 國際運送費用

除網站特別註明的活動外,運費處理原則如下:

- 訂單金額折扣後滿港幣1000元,即享免運費優惠。

- 訂單金額折扣後未滿港幣1000元,需收運費港幣80元。

 

2. 運送方式及送貨時間

以E-express 易網遞服務可運送到中國、澳門、台灣、美國、加拿大、巴西 、英國、俄羅斯、法國、德國、荷蘭、瑞士、挪威、瑞典、丹麥、以色列、澳洲、新西蘭、日本、南韓、新加坡及越南等地,需時約七至十四個工作天派達收件人(需視乎有否航班、清關及航空安全檢查的進度等)。E-express 郵件抵達目的地後會被優先處理,加快處理的程序。

其他國家按不同國家計算,購買前先電郵到info@dr-comma.com 查詢詳情。


*由於歐洲部分地區,包括(但不限於)英國、法國、德國及西班牙等的海關入口審查需時較長,因此部份訂單的運送時間可能需要 3 至 4 星期。

^在某些國家如中國內地,郵件將會以抽查形式按照貨物規定辦理通關手續因而影響預期運送時間。如收件人因拒絕繳納稅項或未能按照貨物規定辦理通關手續,收件人將要負責辦理退運手續及後有關重寄訂單之運費或退回訂單處理費用 (單價之15%)。

#郵寄服務需時約7-14 個工作天,如14 個工作天後仍未收到貨品,請與我們聯絡,我們會為您查詢郵件下落。我們建議的貨運公司會盡力提供快捷及有效的送貨服務;但運送時間會受到個別地區進口法例、送貨方式、航運安排、天氣及當地假期或節日(例如:聖誕節、農曆新年、復活節) 等因素影響。對於運送時間表郵遞公司並無約束力及並不對因延誤而引致的損壞或損失負上任何法律責任。
 

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如有任何問題,請聯絡我們,我們會盡快回覆您的查詢。

客戶服務電郵: info@dr-comma.com

您亦可whatsapp 短信有關問題到+852 52380033 聯絡客戶服務,我們樂意每天為您提供協助。